Política de privacidad
Home Care Technology
1. Compromiso con la privacidad
En Home Care Technology, la protección de la información de nuestros clientes, usuarios, proveedores y colaboradores es una prioridad.
Esta Política de Privacidad establece cómo recolectamos, almacenamos, usamos y protegemos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes en Colombia.
Nuestro compromiso es garantizar que el tratamiento de sus datos se realice con transparencia, seguridad y respeto por la confidencialidad, en coherencia con nuestros valores de confianza, acompañamiento y servicio humano.
2. Responsable del tratamiento de la información
Razón social: Home Care Technology
NIT: 900925874
Dirección: Carrera 78 45 E 43 Medellín, Colombia
Correo electrónico: servicioalcliente@hctortopedicos.com
Teléfono: (604) 322 0054
Dirección secundaría: Carrera 48 # 1 sur-134 (Torre Médica Salud Vegas, local 134), Medellín, Colombia
Cobertura: Atención virtual a nivel nacional
3. Datos que recolectamos
Home Care Technology recolecta y almacena información personal necesaria para la correcta prestación de sus servicios.
Entre los datos solicitados se incluyen (sin limitarse a):
● Nombre completo y número de identificación.
● Teléfono, dirección y correo electrónico.
● Información de envío y facturación.
● Datos financieros limitados (para procesar pagos de manera segura).
● Información técnica al navegar en el sitio web (cookies, IP, tipo de dispositivo, navegador, etc.).
No recolectamos información sensible salvo que sea estrictamente necesaria para la prestación de un servicio específico, siempre con autorización previa y expresa del titular.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales se utilizan para los siguientes propósitos:
● Gestionar pedidos, compras, alquileres o mantenimientos de productos médicos.
● Coordinar envíos, entregas, garantías o solicitudes de servicio.
● Cumplir obligaciones contractuales, legales o contables.
● Ofrecer atención personalizada y soporte técnico.
● Enviar información sobre novedades, lanzamientos o promociones (previa autorización).
● Mantener contacto comercial con distribuidores, proveedores o instituciones aliadas.
● Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
En ningún caso los datos personales serán utilizados para fines distintos a los aquí mencionados sin consentimiento del titular.
5. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de la información tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
- Presentar quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios legales.
-
Acceder de manera gratuita a la información que haya sido objeto de tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede comunicarse a:
📧 servicioalcliente@hctortopedicos.com
☎️ (604) 322 0054
6. Autorización y consentimiento
El registro de datos personales en formularios, chat, compras o cualquier canal de contacto de Home Care Technology implica la autorización expresa del titular para su tratamiento según esta política.
El usuario podrá revocar dicha autorización en cualquier momento mediante solicitud escrita al correo oficial.
7. Transferencia y transmisión de datos
Home Care Technology no comparte, vende ni cede información personal a terceros.
Solo podrá transmitir datos a empresas aliadas o proveedores logísticos, tecnológicos o contables estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades descritas, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
En caso de transferencia internacional de datos, se garantizará el cumplimiento de estándares adecuados de protección conforme a la normativa colombiana.
8. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación indebida.
Nuestro sitio web cuenta con certificados de seguridad SSL y los procesos de pago se realizan a través de plataformas certificadas que cumplen con los estándares internacionales de protección de datos financieros (PCI DSS).
9. Vigencia de la política
La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Home Care Technology realice tratamiento de datos personales.
Cualquier modificación será publicada oportunamente en nuestro sitio web www.hctortopedicos.com.
10. Contacto para consultas y reclamos
Si desea ejercer sus derechos o tiene dudas sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos a través de:
📧 Correo electrónico: servicioalcliente@hctortopedicos.com
📍 Dirección: Carrera 78 45 E 43 Medellín, Colombia
☎️ Teléfono: (604) 322 0054
🕓 Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.